Натуральное меховое пальто из мутона оказалось несоответствующим описанию - как вернуть деньги?

Вопрос №1250241 из г. Москва
опубликован 18.03.2011, 16:42

Question

В ноябре 2010 года я купила пальто из натурального мутона (написано в товарном чеке). Предположительно, меховое пальто должно предназначаться для носки зимой, но при - 5 градусов в нём уже холодно. У меня были сомнения, что манжеты на этом пальто не из натурального меха, что в последствии подтвердилось, но на момент покупки продавец меня уверил, что мех натуральный, в товарном чеке написано что мутон, но на этикетке вообще нет определения меха. В общей сложности я пальто носила от силы 2 месяца, в результате носки на верхнем шве кормана кожа начала ползти, рваться. Я бы может быть не стала бы озадачиваться этим вопросом, но я заплатила за пальто 54 000 руб, а ей красная цена 20 000 руб. Обидно...
 Могу ли я вернуть пальто назад в магазин с возвратом денежных средств? Если да, то какие действия я должна предпринять?
 Заранее спасибо!

Матинян Акоп Степанович · Accepted Answer

Здравствуйте Татьяна.Для начала отдайте пальто на экспертизу,потом,если подтвердят что это не натуральный мех,Надо с товарным чеком,где написано,что пальто из натурального меха и результатами экспертизы идете к зав магазина.Возникнут сложности обращайтесь.

18.03.2011, 20:07

Здравствуйте!
Большое спасибо за совет!

Задать вопрос юристу

Попов Николай Алексеевич · Answer

Напишите претензию продавцу, приложите копию чека, потребуйте в претензии возврата денег в 15-дневный срок со дня получения обращения. Отправьте заказной почтой с уведомлением. Если проигнорируют, обратитесь за помощью к юристу. Удачи

Натуральное меховое пальто из мутона оказалось несоответствующим описанию - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Проблемы с шубой из мутона - Как вернуть деньги или решить проблему с разорванным швом?

Сапоги с неприятным химическим запахом - можно ли вернуть их в магазин?

Проблема с новыми сапогами из натуральной замши и меха - ноги мерзнут при низких температурах.

Могу ли я вернуть шубу мутон-норка после покупки 3 месяцев, мех оказался не натуральным.

Я обратилась в магазин и меня уверили, что это нестрашно и отремонтировали брак.

Проблема с некачественными сапогами - ищу совет

Несоответствие информации о производителе - как вернуть деньги за шубу из мутона, приобретенную в рассрочку

Вопрос - Сезонная гарантия и проблема с кожаной курткой на меховой подкладке

Какова сезонная гарантия на кожаную куртку с натуральной меховой подкладкой и отделкой

Проблемы с новой шубой из мутона - возможность возврата и несоответствие ожиданиям

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59