Возможен ли возврат денежных средств при покупке товара ненадлежащего качества по ст. 18 О защите прав потребителей?

Вопрос №12525605 из г. Ижевск
опубликован 14.05.2017, 22:35

2 дня назад мной был приобретен новый смартфон в магазине. В домашних условиях обнаружил на дисплее дефект (заметное затемнение в углу экрана). То есть, товар ненадлежащего качества, купленный новым всего пару дней назад. Упаковка, чек, товар в полной комплектации имеется. Могу ли я не обменять товар на аналогичный по стоимости, а сделать возврат денежных средств руководствуясь п 1 ст 18 "о защите прав потребителей"?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемый Евгений г. Ижевск!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 14.05.2017 г.

14.05.2017, 22:39

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Да, вы вправе потребовать возврата уплаченных средств в течение 15 дней с момента покупки товара. НО имейте ввиду, что продавец вправе провести проверку качества товара на месте и, в случае несогласия с заявленными требованиями, продавец обязан провести экспертизу. То есть не факт, что сразу вернут средства.

14.05.2017, 22:42

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25139 отзывов

Евгений, если недостаток не существенный, то требование о возврате денег Вы можете предъявить продавцу в течение 15 дней. По существенным недостаткам - в течение гарантийного срока. Можно обратиться письменно. Возможно, продавец будет проводить проверку качества или экспертизу, где Вы вправе присутствовать.

14.05.2017, 23:21

Спасибо за помощь!

Спросить юриста