Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Игорь

Задано вопросов 12, из них VIP - 0

Владивосток, 16.05.2017, 14:56

С нарушением гарантии и грубым отношением к покупателю - как действовать в случае проблем с интернет-магазином

Вопрос №12534766 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.05.2017, 14:56

Заказали часы в интернет-магазине на подарок. Была обещана гарантия три года. Доставка была курьером оплата наличными при получении, квитанция сохранилась. По истечении 3 месяцев часы перестали заводиться. Обратились к продавцу с просьбой гарантийного ремонта. В ответ получили грубость, что мы не умеем их заводить. На просьбу объяснить, что мы делаем не так нам ответили ^гугл вам в помощь^. И после этого нас заблокировал и не можем написать продавцу, а также позвонить. Нас просто на сайте, инстаграм и ватсапе занесли в чёрный список. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить в сложившейся ситуации. Есть адрес сайта, инстаграм, переписка, номера телефонов и ФИО получателя денежных средств за товар.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33975 отзывов

Напишите в администрацию сайта претензию. Далее - в полицию с заявлением обратитесь. В озможно мошенничество, ст.159 УК РФ.

16.05.2017, 14:58

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Поплевина Наталья Владимировна

Юрист из города Химки, стаж 12 лет

4.8 10056 отзывов

Здравствуйте!

Отправляйте претензию почтой, заказным письмом, с уведомлением о вручении.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

16.05.2017, 14:58

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости часов, срок гарантии в документах указан?

16.05.2017, 14:58

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Рулёв Александр Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 7 лет

4.8 3650 отзывов

Добрый день. В квитанции об оплате должен быть указан юридический адрес продавца, или инн/огрн по которым на сайте налоговой можно найти выписку где указан юр.адрес. Направьте по юридическому адресу заказным письмом претензию, в случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд.

16.05.2017, 14:59

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53329 отзывов

Здравствуйте, Игорь

Никогда не нужно ничего покупать интернет магазинах.

Делайте экспертизу товара за свой счет, которая установит брак, потом обращайтесь в суд, если знаете адрес место нахождения продавца

Желаю Вам удачи и всех благ!

16.05.2017, 14:59

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

ООО "КИТС-Групп"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.7 46 отзывов

Здравствуйте. Для начала отправьте мотивированную претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей". В случае неудовлетворения - в суд (можно по месту вашего жительства). Всего наилучшего.

16.05.2017, 15:47

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста