Активность на моей карте - смс о списании денег и проблемы с доступом в Сбербанк-онлайн. Банк отказывается вернуть деньги. Как защититься?

Вопрос №12542913 из г. Москва
опубликован 17.05.2017, 20:26

На телефон стали приходить смс о списании денег с карты, в сбербанк - онлайн зайти не могла, потому что пришло смс сообщение о новой регистрации, обратилась в банк с заявлением о том, что я не производила этих операций, требую возврата денег (9.800) на что мне ответили, раз пароли операций были указаны, то это были ВЫ. Итого на моей карте было 100.000 когда я ее заблокаривала, а когда получила новую, то уже было 2000. На основании какой статьи я могу предъявить банку о том, что он не обеспечивает безопасность предоставления услуги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Пишите заявление в банк на возврат денежных средств, регистрируйте ваше заявление, в случае отказа с жалобой на банк обращайтесь на сайт ЦБ РФ в интернет-приемную, прикрепите к жалобе своё обращение в банк.

17.05.2017, 20:29

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением в полицию и с письменной претензией в банк. Образцы есть в интернете, либо обратитесь к любому юристу - составят за плату. Удачи Вам и всего хорошего!

17.05.2017, 20:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 2 годa

4.8 2480 отзывов

Добрый вечер, Юлия! Если коды безопасности были введены, можно считать, что банк свой долг исполнил. Вам нужно обращаться в полицию с заявлением. Всего доброго!

17.05.2017, 20:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста