Что делать, если банк не уменьшает проценты по кредиту при изменении жизненной ситуации - опыт пенсионерки

У меня вопрос к юристам. Может ли банк уменьшить, и убрать проценты по кредиту в связи с изменением жизненной ситуации? Я пенсионерка, взяла кредит в банке ВОСТОЧНЫЙ на лечение мужа. Когда мне посчитали и сказали ежемесячную сумму, я согласилась. У нас было 2 пенсии и поэтому мы могли оплачивать кредит. В ноябре 2014 года, муж умер, Мне стало очень трудно выплачивать кредит. У меня пенсия была 14000 руб. Ежемесячные выплаты=7530 р. кварт. Плата+телф., телевид.=6200 или,6500+1100 р=7300 р. Я старалась где-то подработать, чтобы выжить. Ходила в банк, просила пересмотреть проценты. Я боялась, что если со мной что-то случится, долг повесят на моего сына, и поэтому мне в банке предложили перекредитоваться со страховкой. Пропели диферамбы про страховку, что если даже какая-то травма у меня, мне выплатит страховая компания какую-то сумму. Я спросила, а если у меня будет операция, тоже выплатят?. Короче, я согласилась. Старалась, выплачивала без задержек. Оказалось, что кредит, который я брала и перекредитовала, тоже был со страховкой. Естественно, досрочно его оплатив этим кредитом, мне ничего не вернули, в смысле страховки. В декабре 2016 г у меня была операция по замене коленного сустава по квоте. С февраля, я хожу в банк по поводу страховки, но так ничего и не добилась. Есть ли выход в этой ситуации?