Проблемы с новыми очками - возможность возврата и возврат денег

Question

Можно вернуть очки обратно в магазин и вернуть деньги? (Оправа выбрана, линзы ставили по моим диоптриям, при изготовлении сломалась оправа (привезли из другого города оправу)Сделали... При одевании глаза больно, ракурс тоже у одной линзы уезжает.. Одевала лишь для примерки, но уже дома и сломалась душка! Когда забирала с магазина сказали, что сломалась душка, а изначально просто оправа была (в общем, что то темнят) В магазине изначально не хотела их забирать, но они говорили, что глаза привыкнуть должны (ещё есть антибликовое напыление на линзах) Очки я ношу не первый год. Спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Только с согласия продавца изготовителя или при наличии брака.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Удалено · Answer

Здравствуйте! Если в очках есть дефекты, Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу. Удачи Вам и всего хорошего!

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте. Очки не подлежат возврату или обмену, потому как Они включены в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Если они надлежащего качества. Поменять их можно только если продавец пойдет вам навстречу и согласиться на это.

Проблемы с новыми очками - возможность возврата и возврат денег

Похожие вопросы

Проблема с дефектной оправой - вернут ли деньги за линзы?

Гарантийные вопросы в салоне Века - что делать, если выпадает линза и ломается оправа?

Недовольство с покупкой - в магазине продали бракованную оправу при заказе комплекта

Проблемы с очками в Оптик+ - отклонение качества оправы и вопросы с возмещением

Гарантия на оправы - есть ли она и что делать, если оправа сломалась

Проблемы с очками - повторные трещины и выпавшие линзы - что делать?

Проблема с дефектной оправой - Как получить полный возврат денег за очки в салоне оптики?

Оптика отказалась вернуть деньги за лицевую часть очков после облезания оправы - варианты действий

Проблемы с бракованной оправой очков - что делать в такой ситуации?

Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59