Проблемы с новыми очками - возможность возврата и возврат денег

Вопрос №12546199 из г. Екатеринбург
опубликован 18.05.2017, 12:21

Можно вернуть очки обратно в магазин и вернуть деньги? (Оправа выбрана, линзы ставили по моим диоптриям, при изготовлении сломалась оправа (привезли из другого города оправу)Сделали... При одевании глаза больно, ракурс тоже у одной линзы уезжает.. Одевала лишь для примерки, но уже дома и сломалась душка! Когда забирала с магазина сказали, что сломалась душка, а изначально просто оправа была (в общем, что то темнят) В магазине изначально не хотела их забирать, но они говорили, что глаза привыкнуть должны (ещё есть антибликовое напыление на линзах) Очки я ношу не первый год. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Только с согласия продавца изготовителя или при наличии брака.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

18.05.2017, 12:22

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Если в очках есть дефекты, Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу. Удачи Вам и всего хорошего!

18.05.2017, 12:22

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Очки не подлежат возврату или обмену, потому как Они включены в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Если они надлежащего качества. Поменять их можно только если продавец пойдет вам навстречу и согласиться на это.

18.05.2017, 12:28

Благодарю Вас!

Спросить юриста