Роспотребнадзор прокоментировал что они страховыми компаниями не занимаются, верно ли это?

Существует следующая ситуация. Машина застрахована по КАСКО в Спасские Ворота. В декабре 2010 года произошел случай с повреждением правой части заднего бампера третьими лицами. По направлению страховой произведена оценка в автоэкпертной компании и обозначена сумма страхового возмещения. Спустя три месяца, страховое возмещение не выплачено, ввиду большой очереди на выплаты (по словам страховой компании). Но произошла еще одна беда и теперь тот же бампер повреждается с другой стороны и задняя фара. Пишем снова заявление в страховую на выплату. Получаем направление в оценочную компанию. По приезду в автоэкспертизу, эксперт говорит, что старое повреждение у вас еще не исправлено, поэтому за бампер мы вам ничего не насчитаем, а только за фару. И тут получается интересная штука. Страховая компания видимо практикует такую вещь: набирает повреждения и к концу года выплачивает все одним скопом, но помимо того, повторно поврежденные части автомашины не оценивает. У меня - моральный ущерб - от вынужденного пользования разбитым автомобилем + потеря товарного вида. С их стороны - экономия. В какие органы я имею право обратиться и с какими заявлениями, что бы как-то разобраться в этой ситуации. Роспотребнадзор прокоментировал что они страховыми компаниями не занимаются, верно ли это? Смущают несколько фактов: Даже пусть выплатят мне только один раз за бампер, но мне придется потратить свои личные деньги, ибо: обработка с правой стороны оплачена страховой компанией страховым возмещением, а вот с левой стороны перед покраской придеться обрабатывать бампер за свои деньги мне самому. И еще, как это независимая оценочная компания Автоэкспертиза так хорошо сотрудничает с СК. нежели тем, что бы просто оценивать повреждение и все. Спасибо Заранее спасибо за помощь! С Уважением Александр.