Как обжаловать ошибочное списание средств мобильным оператором за интернет трафик?

Вопрос №12557345 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.05.2017, 15:20

Написал претензию мобильному оператору об ошибочном списании средств за интернет трафик. Сим-карта стояла в телефоне у которого не был включен интернет и который не поддерживает стандарт 3G, а в детализации по этому абонентскому номеру указано что использовался интернет трафик по 3G. Они ответили, что оборудование зафиксировало трафик по 3G и "Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, оснований для возврата денежных средств на лицевой счет нет. Мне теперь в суд обращаться или что делать в этом случае?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Доброго Времени суток!

ИСК в суд подавайте, требуйте возврата денег + моральный вред требуйте

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

20.05.2017, 15:23

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. Если вы считаете что действия мобильного оператора неправомерны, то обращайтесь с исковым заявлением в суд и отстаивайте свои права.

20.05.2017, 15:22

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, поскольку в удовлетворении претензии вам отказали, то вам необходимо обращаться в суд. Ваши правоотношения попадают под закон о защите прав потребителей.

Удачи вам и всего наилучшего

20.05.2017, 15:22

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае можете обращаться в суд и уже отстаивать свои интересы в суде, так же можете требовать компенсацию тех выплат, которые с Вас списали.

20.05.2017, 15:23

Спросить юриста