Подробности списания средств за интернет-трафик со счета мобильного телефона во время полета в Китай - есть ли возможность оспорить решение оператора?
Вопрос №7158686
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.06.2015, 23:23
опубликован 18.06.2015, 23:23
Мой вопрос заключается в следующем: со счета мобильного телефона были списаны средства за интернет-трафик. Получив детализацию, я заметила, что большая часть этих списаний происходила в то время, когда телефон был выключен, поскольку я находилась в самолете на пути в Китай. Обратилась в службу поддержки оператора с вопросом, как такое могло произойти, и нет ли здесь ошибки. В течение этого же вечера получила ответ, что списания правомерны и подтверждены биллинговым оборудованием, оснований для возврата средств нет. Возможно ли сделать еще что-то в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вера, вы можете обратиться с письменной претензией к телефонной компании.
В претензии укажите все обстоятельства дела (когда списали, сколько, приложите как доказательство копию вашего билета, подтверждающего, что вы находились в воздухе, и т.п.)
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением и ждите ответа.
18.06.2015, 23:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как обжаловать ошибочное списание средств мобильным оператором за интернет трафик?
Необходима помощь - Незаконное списание денежных средств с моего телефона на сайте Одноклассники
Мошенничество в Одноклассниках - как защитить свои финансы и решить проблему списания денег с мобильного счета?
Как вернуть списанные деньги с зарплатной карты после несанкционированного списания по кредитной карте?
Несанкционированное списание средств через мобильный банк - что делать и как вернуть деньги?
Несанкционированные списания с моего номера - битва с мошенниками и операторами связи
Списание денежных средств с моего счета на основании решения судебных органов - что это и что мне делать?
Проблема с списанием денежных средств за услугу интернет на телефоне без моего согласия - как составить претензию в МТС?
Как решить и где обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут