Неверная детализация в биллинге - Как доказать правоту при списании неправомерных средств

--- подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за (услугу) По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства.

Сложно сказать. Надо будет в суде представить доказательства того, что Вам начисление производилось неверно (ст. 55 ГПК РФ). Не исключено, что придется проводить технические экспертизы (ст. 79 ГПК РФ). При этом каким именно образом можно опровергнуть данные оператора, юрист Вам не подскажет - нужен эксперт в технических вопросах

МТС нарушил ст. 10, 12 Закона РФ О Защите прав потребителей - предоставил неполную и недостоверную информацию об услуге. Вправе требовать на этом основании возврат денег.

.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Нужен эксперт в технических вопросах

Где ж его найти, любимого, родного ...)

МТС нарушил ст. 10, 12

Надо еще доказать его вину, они подстраховались ...(

В условиях Тарифа NON STOP указано:

Они пишут : Обращаем Ваше внимание на то, что указанные Интернет-соединения были совершены раньше, чем изменен тарифный план на «Smart Nonstop».

1. Где найти родного, дорогого тех. эксперта

2 и 3 ответ

ОНи пишут:

Обращаем Ваше внимание на то, что указанные Интернет-соединения были совершены раньше, чем изменен тарифный план на «Smart Nonstop».