Оплата, доставка и обман - мой опыт покупки часов в интернет-магазине

Вопрос №12561983 из г. Липецк
опубликован 21.05.2017, 20:28

Я заказала в интернет магазине мужу наручные часы, товар оплатила сразу, при чем на сайте был телефон обратной связи с которого вскоре мне перезвонили и уточнили про покупку, товар хорошо отслеживался и очень быстро пришел, но в реальности он совершенно не совпал с тем что было показано на сайте, и стоимость по качеству не соответствовала. Я отправила заявку, чтобы вернуть товар, но мне никто не перезвонил.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

21.05.2017, 20:29

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! У Вас есть право на возврат товара в силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, отправьте письменную претензию, если в течение 10 дней вопрос не решится, можете обратиться в суд в порядке ст. 17 данного закона, по своему месту жительства, госпошлину платить не нужно.

21.05.2017, 20:34

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Обращайтесь в суд. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

21.05.2017, 20:36

Спросить юриста

ООО "Виста Капитал"

Юридическая фирма из города Липецк, стаж 11 лет

4.6 298 отзывов

Добрый день! Желательно зафиксировать страницу с описанием товара у нотариуса. Далее написать претензию на имя юр.лица. Если не будет ответа, обратиться в суд по месту регистрации с иском о защите прав потребителей. Можете покупать инструмент в проверенном магазине в Липецке http://липецк-инструмент. Рф/

22.05.2017, 18:03

Спросить юриста