Продавец неправильно посоветовал крем - как вернуть туфли?
Вопрос №12573743
из г. Краснодар
опубликован 23.05.2017, 21:19
опубликован 23.05.2017, 21:19
Сегодня купила на выпускной сыну красивые туфли. Продавец посоветовал сразу обработать водонепроницаемым кремом. Продавец посоветовал крем, который был у них-немецкий, хорошего качества (со слов продавца). Мы поинтересовались о том, что туфли сине чёрные, а какого цвета крем? Продавец сказал, что крем бесцветный. Пришли домой решили помазать, крем оказался белым. Как не пыталась стереть до конца не получилось. На тёмном видны белые разводы. Потом в чеке прочла, что крем белый нам продали. Что делать? Примут ли у нас туфли обратно?
Заранее спасибо.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Надежда! Ваши туфли реально ни кто не примет, хотя Вы в надежде вернуть свои деньги, вероятность сводится к нулю. Очень жалко, что Вы испортили такие чудные туфли. С уважением Владимир Александрович.
23.05.2017, 22:02
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
6 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
--- Здравствуйте, никто у вас ничего не примет, и вообще не понятно для чего НОВЫЕ туфли мазать кремом?. Удачи Вам и всего хорошего. 
23.05.2017, 21:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Добрый день! Можете обратиться с претензией, поскольку тут есть нарушение закона о защите прав потребителей. А именно в не предоставлении информации о товаре, точнее она была предоставлена не достоверно, на этом основании можете попробовать вернуть денежные средства.
23.05.2017, 21:22
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Здравствуйте! Теоретически можно пробовать предъявить претензию продавцу, так как должной информации о товаре вам не предоставили, но доказать что либо будет очень сложно.
23.05.2017, 21:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Доброго времени суток! Вы можете обратиться в письменный претензией продавцу основываясь на предоставлении недостоверной информации о товаре и его существенных потребительских свойствах. Однако на практике доказать это будет сложно. Всего хорошего!
23.05.2017, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Хорошо, что попался непринципиальный продавец и поменял вам товар. Если бы был более принципиальный, то сложно было бы что-либо доказать.
26.05.2017, 17:59
--- Здравствуйте, Поменяли и туфли и крем. Без лишних вопросов.,-примите наши поздравления. Удачи Вам и всего хорошего.
26.05.2017, 19:23
Похожие вопросы
Вопросы по установке белых проблесковых маяков на автомобилях - проблемы и ограничения.
Хочу вернуть деньги за спортивный костюм, который полинял после стирки - возможно ли это?
Опыт покупки смартфона в МТС - проблемы с белыми точками и глюками
Проблема с цветом при покупке телефона - Возврат денег возможен?
Продавец отправил двери с голубым отливом, несмотря на просьбу заказчика о чисто белом цвете
Вопрос о допустимости введения дресс-кода на выпускной в школе
Отличие цвета дверей от указанного в договоре - как предъявить претензию и решить ситуацию
Правильно ли белый автомобиль стоит на стоянке без сквозного проезда?
Проблема с выгоревшими фасадами кухни - Имеем ли мы право на замену по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут