Продавец неправильно посоветовал крем - как вернуть туфли?

Вопрос №12573743 из г. Краснодар
опубликован 23.05.2017, 21:19

Сегодня купила на выпускной сыну красивые туфли. Продавец посоветовал сразу обработать водонепроницаемым кремом. Продавец посоветовал крем, который был у них-немецкий, хорошего качества (со слов продавца). Мы поинтересовались о том, что туфли сине чёрные, а какого цвета крем? Продавец сказал, что крем бесцветный. Пришли домой решили помазать, крем оказался белым. Как не пыталась стереть до конца не получилось. На тёмном видны белые разводы. Потом в чеке прочла, что крем белый нам продали. Что делать? Примут ли у нас туфли обратно? Заранее спасибо.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапиро Владимир Александрович

Адвокат Краснодар, стаж 30 лет

4.6 2041 отзыв

Уважаемая Надежда! Ваши туфли реально ни кто не примет, хотя Вы в надежде вернуть свои деньги, вероятность сводится к нулю. Очень жалко, что Вы испортили такие чудные туфли. С уважением Владимир Александрович.

23.05.2017, 22:02

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122164 отзывa

--- Здравствуйте, никто у вас ничего не примет, и вообще не понятно для чего НОВЫЕ туфли мазать кремом?. Удачи Вам и всего хорошего.

23.05.2017, 21:21

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Можете обратиться с претензией, поскольку тут есть нарушение закона о защите прав потребителей. А именно в не предоставлении информации о товаре, точнее она была предоставлена не достоверно, на этом основании можете попробовать вернуть денежные средства.

23.05.2017, 21:22

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Теоретически можно пробовать предъявить претензию продавцу, так как должной информации о товаре вам не предоставили, но доказать что либо будет очень сложно.

23.05.2017, 21:22

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист из города Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! Вы можете обратиться в письменный претензией продавцу основываясь на предоставлении недостоверной информации о товаре и его существенных потребительских свойствах. Однако на практике доказать это будет сложно. Всего хорошего!

23.05.2017, 21:37

Спасибо за ответ!

Спросить юриста