Покупка платья без инструкции по стирке привела к проблемам - белые элементы покраснели в голубой цвет и продавец отказывается вернуть товар. Как найти выход из ситуации?

Question

Я купила в магазине платье. При покупке мне не было объяснено как его стирать, придя домой, я положила его в воду, засыпала порошком, простирнула и оставила в воде (платье было синее с белым воротником и поясом), в итоге белые элементы стали голубые. Продавец отказывается принять платье обратно. Что делать, не знаю.

Артемьев Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Однозначно напишите претензию продавцу,
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Удалено · Answer

пишите претензию продавцу, он должен назначить экспертизу

Евгения · Answer

Если экспертиза установит мою вину,т.к.на этикетке было указано ручная стирка при 30градусах,но я возможно постирала при 35-40,не измеряя температуры,что в этом случае мне делать?При том,что продавец не дал никаких инструкций по стирке.

Похожие вопросы

Покупка турецкого платья оказалась неудачной из-за непонятных знаков на ярлыке

Продавец неправильно посоветовал крем - как вернуть туфли?

Как решить проблему с пятнами на купленном платье - опыт неудачной покупки и негативного отношения продавцов

Проблема с качеством воды в Московской области - жители беспокоятся, но УК игнорирует жалобы

Проблема с отстирыванием - можно ли вернуть платье в магазин?

Продавец отправил двери с голубым отливом, несмотря на просьбу заказчика о чисто белом цвете

Появление синих разводов на прополасканном платье - причина для возврата и как поступить, если продавец отказывает

Ошибочно купила мужскую воду Eisenberg - Возможен ли обмен?

На просьбу обменять товар или вернуть деньги мне в магазине отказали.

Хотелось бы узнать могу ли я вернуть деньги за это платье обратно без чека и бирки от платья?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59