Покупка платья без инструкции по стирке привела к проблемам - белые элементы покраснели в голубой цвет и продавец отказывается вернуть товар. Как найти выход из ситуации?

Вопрос №9177433 из г. Дятьково
опубликован 19.12.2015, 16:20

Я купила в магазине платье. При покупке мне не было объяснено как его стирать, придя домой, я положила его в воду, засыпала порошком, простирнула и оставила в воде (платье было синее с белым воротником и поясом), в итоге белые элементы стали голубые. Продавец отказывается принять платье обратно. Что делать, не знаю.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Артемьев Дмитрий Викторович

Юрист Клинцы, стаж 5 лет

4.6 199 отзывов

Однозначно напишите претензию продавцу,

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

19.12.2015, 18:56

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

пишите претензию продавцу, он должен назначить экспертизу

19.12.2015, 16:22

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Если экспертиза установит мою вину,т.к.на этикетке было указано ручная стирка при 30градусах,но я возможно постирала при 35-40,не измеряя температуры,что в этом случае мне делать?При том,что продавец не дал никаких инструкций по стирке.

20.12.2015, 20:11

Спросить юриста