Как осуществить оплату за услуги ЖКХ, если Сбербанк ограничивает выбор суммы платежа

Вопрос №12581520 из г. Москва
опубликован 25.05.2017, 10:51

Question

Как дальше поступить.
Примерно 2 месяца имею некоторое раздражение по поводу следующей ситуации.
Сбербанк решил ограничить мое право самостоятельно выбирать сумму для оплаты за услуги ЖКХ.
При попытки осуществить оплату он не дает изменить сумму и всегда пытается снять что говорит ему жкх.
ЖКХ играет в мочанку и не может предоставить акт сверки взаиморасчетов ну это отдельная история.
Имеет ли перспектива требовать возврата оплаты за сбербанк онлайн так как невозможно осуществить платеж?

Ответ банка на притензию.
Уважаемый Клиент!

Ваше обращение № рассмотрено.

 
По результатам проведённых работ сообщаем, что ошибок в работе Вашего личного кабинета Сбербанк Онлайн не зафиксировано.

 
При оплате в пользу организаций по выставленному счёту, система предоставляет для оплаты сумму из базы задолженностей, которую предоставляет данный поставщик услуг.

Таким образом, при несогласии с выставленной суммой к оплате, а также несогласии с долгом, Вам необходимо обратиться к поставщику услуг для выяснения данной ситуации.

 
Надеемся, предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Лукичёва Ольга Викторовна · Accepted Answer

Добрый день! Вам правильно ответил Сбербанк. Он не имеет никакого отношения к размеру списываемой суммы за услуги ЖКХ. Наверное, у Вас в Сбербанк-онлайне стоит автоплатеж? Вам необходимо разбираться с ЖКХ. И непредоставление акта сверки это не отдельная история, а как раз таки самое главное с чего нужно начинать разборки. Напишите претензию в обслуживающую организацию, если не согласны с размером платежей и считаете их неправильно начисленными. А если нет возможности оплачивать сразу всю сумму, выставленную ЖКХ, и оплачивать по частям, попробуйте договориться с ними на рассрочку. В любом случае, возвращать будет не Сбербанк, а ЖКХ, так как средства, списанные с вашего счета, открытого в Сбербанке, уходят к ним на счет за услуги, ими предоставленные.

Лепилин Денис Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Сергей!
Вам поступил вполне законный ответ. Претензии по размеру выставленных счетов следует предъявлять к УК, а не к Сбербанку. Если Вас не устраивает тарифная политика Сбербанка, то можете направить обращение в ЦБ РФ.

Как осуществить оплату за услуги ЖКХ, если Сбербанк ограничивает выбор суммы платежа

Похожие вопросы

Проблема с засчитыванием оплаты ЖЭО - Как заставить принять платеж напрямую поставщику услуг ЖКХ?

Требование подтверждения оплаты по счетам-квитанциям в ЖКХ вызывает вопросы

Может ли одна такая квитанция к ПКО служить доказательством оплаты поставщику?

Как избежать уплаты пени по договору - опровергнуть неправомерные начисления

Юридическая сторона авансовой системы оплаты в образовательных услугах

Требования поставщика по неоплате товара - правомерность и действия ИП

Поставщик требует оплаты задолженности, но мы запрашиваем проверку актов перед платежом

Может ли продавец требовать платежное поручение для доказательства своевременной оплаты услуг? с ссылками на законодательство.

Проблемы с новым поставщиком услуг по техническому обслуживанию домофона - как решить ситуацию?

Единый платежный документ для оплаты газоснабжения и АО Россия - правомерность и особенности оплаты

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59