Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Кызылорда, 27.05.2017, 20:17

Проблемы с телефоном - отсутствие ремонта и негативный отклик магазина

Вопрос №12591837 из г. Кызылорда
опубликован 27.05.2017, 20:17

В августе 2016 года я купила телефон Iphone 5s. Покупала в другом городе. По приезду домой, обнаружила, что не работает вход для наушников, хотя не пользовалась ими. Поехала в то место, где покупала, первый раз не приняли, сказали, что нет начальника, приехала второй раз телефон забрали, отремонтировали. В марте у меня сломался динамик. Я перестала слышать того, с кем разговариваю, как и меня тоже не слышали. Отвезла телефон, сказали, что через 10 дней позвонят, не позвонили. Поехала снова, мне говорят там не сделали, якобы мы его вскрывали, но мы его вообще не трогали. И где вход для наушников не хватает двух болтов. Я ему объяснила, что я уже отдавала его им и это их вина. Они опять забрали телефон и сказали перезвонят через 10 дней, но они не позвонили, я перезвонила сама. Мне сказали, что она не знает, что я сделала с телефоном, что его не могут нигде отремонтировать, забирайте таким и в итоге, в прямом смысле, меня послали на три буквы и больше не подняли трубку. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25091 отзыв

Обращаться с письменной претензией о невыполнении ремонта, наличии существенного недостатка и требовать возврат денег и возмещение убытков. Если сдавали в ремонт с письменным оформлением документов об этом, то еще можно требовать неустойку 1% от стоимости за каждый день просрочки выполнения требования о ремонте. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если нет, то Вы вправе обратиться в суд с иском и добавить еще требования о компенсации морального вреда и выплате штрафа.

27.05.2017, 20:50

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Мишагина Юлия Андреевна

Юрист из города Серпухов

4.9 2278 отзывов

Добрый день! Вы имеете право обратиться в суд и требовать либо возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо устранения недостатков, либо обмена на другой аналогичный товар.

27.05.2017, 20:21

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо обращаться с исковым заявлением в суд на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денег либо обмена товара. Хорошего приятного вечера.

27.05.2017, 20:28

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Похожие темы:
Телефон не отремонтировали
Не отремонтирован

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - отсутствие ремонта и негативный отклик магазина

Похожие вопросы