Проблема с заказом - Как вернуть деньги от интернет-магазина, если администратор игнорирует сообщения?
Вопрос №12604300
из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.05.2017, 21:49
опубликован 29.05.2017, 21:49
Я 4 е месяца назад заказала себе рюкзак с группы ВК,т.е. тот же интернет-магазин, сумму, которая составляет 1900 р., оплатила полностью через банковскую карту. Администратор группы подтвердил, что видит перевод суммы, сказал, что отправят рюкзак и скоро он придёт. Потом мне сказали, что его нет у поставщиков, и я выбрала другой рюкзак, который был на складе, должны были его отправить, но вот уже 4 е месяца прошло и ничего не пришло, а администратор просто игнорирует мои сообщения ВК.Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги обратно, если админ не выходит на общение?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Независимо от того, в каком объеме произошла оплата заказанной продукции, ее возврат осуществляется согласно с требованиями законодательства (ст.26.1 Закона). Если продавец отказывает возвращать деньги, тогда нужно направить письменную претензию.
30.05.2017, 06:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Обращайтесь в полицию, там есть специальный отдел по преступлениям в интернете, пусть они проведут проверку и при обнаружении признаков преступления возбудят уголовное дело.
29.05.2017, 21:52
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец задерживает выплату за неотправленные кроссовки - мои деньги в заложниках
Неисполнение интернет-магазином заказа на косметические средства после обещания доставки
Как обратиться с жалобой по неправильному заказу через интернет-посредника?
Что делать, если интернет-магазин не отправил заказ и игнорирует ваши сообщения о возврате денег
Проблемы с возвратом денег за бракованный товар в интернет-магазине - что делать в данной ситуации?
Проблема с заказом - получена неправильная посылка, что делать?
Проблемы с доставкой заказа - Как вернуть деньги за не полученный товар из интернет-магазина?
Как вернуть деньги, если попался мошеннический интернет-магазин?
Могу ли я, если так и дальше будет продолжаться, подать в суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут