Получила посылку от ООО Спринт-АП Санкт Петербург, выявлены дефекты - товар не соответствует заявленному, телефон нечитает сим-карты и зависает. Как составить претензию?

Вопрос №12612945 из г. Москва
опубликован 31.05.2017, 08:29

Получила посылку от ООО Спринт-АП Санкт Петербург, после вскрытия оказалось что товар/ телефон/ не соответствует заявленному, сим карты не читает, все время зависает, подскажите пожалуйста как правильно составить претензию.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44490 отзывов

Оксана, ручкой на бумаге (или на компьютере) берете и составляете претензию, и пишете все то что Вы тут написали и просите вернуть деньги.

31.05.2017, 09:20

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Образцы можно найти в интернете, либо обратитесь к любому юристу - за плату составят. Удачи Вам и всего хорошего!

31.05.2017, 08:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Боев Евгений Викторович

Юрист из города Воронеж

4.9 43 отзывa

ФЗ "О защите прав потребителей", в нём указаны все моменты которые могут быть отражены в Вашей претензии. Составьте и пошлите по Юридическому адресу компании письмо с отметкой о вручении.

31.05.2017, 08:32

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае ссылайтесь на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, и требуйте возврата денежных средств, претензия пишется в произвольной форме, срок ответа составляет 10 дней.

31.05.2017, 08:32

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Телефон-технически сложный товар подлежит возврату или обмену если будет установлен заводской брак, неустранимые дефекты-для этого продавцом должна быть проведена экспертиза телефона), а, также, можете написать претензию если у вас есть подтверждение того, что вы заказывали не ту марку, модель. Пишите на имя руководителя в произвольной форме, требуйте возврата денежных средств. Образцы претензий поищите в интернете. Составление документов-платная услуга, можете обратиться к любому юристу сайта.

31.05.2017, 08:34

Спросить юриста