Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт?

Question

Будьте добры, подскажите, пожалуйста, в течение какого срока после обнаружения недостатков по качеству, покупатель должен обратиться к продавцу? Покупатель (юр.лицо) закупил в нашей компании измерительный прибор. Гарантийный срок - 24 месяца. За месяц до окнчания гарантийного срока покупатель составляет рекламационный акт о непригодности этого оборудования, основываясь на заключении федерального органа по метрологии. Но это заключение и сам акт с рекламацией покупатель передает нам лишь спустя 4 месяца (т.е. к этому времени гарантийный срок уже истек). Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт? Мы, как продавец, считаем что можем отказать покупателю в этой просьбе, ссылаясь на ст.483 ГКРФ, в которой говориться про разумный срок. На наш взгляд, 4 месяца - это не разумный срок. Помогите, пожалуйста, понять, на чьей стороне правда. Заранее большое спасибо!
 Большое спасибо!
 С уважением,
 Наталья.

Калинина Ольга Геннадьевна · Accepted Answer

Наталья, теперь в случае недостижения согласия и передаче дела в суд, ходатайствуйте о назанчении экспертизы, на разерешение которой ставьте вопрос о том, является ли недостаток производстенным браком.
В случае если эксперт установит производ. брак, ответственность как продавцу вам все равно придется нести. И не стоит забывать про неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в федеральный бюджет.

Если нужна реальная помощь, обращайтесь.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Наталья, требование покупателя законны, т.к. он обратился к Вам с заявлением за месяц до окончания гарантийного срока.а проводить экспертизу, должны были Вы за свой счёт. Удачи.

Андреева Ирина Евгеньевна · Answer

Наталья! Руководствуйтесь п.6 ст. 19 Закона ОЗПП. Покупатель вправе к вам обратиться по истечении 2-ух лет, но только если недостаток существенный (критерии существенности см. в преамбуле к закону).

Наталья · Answer

Антонина Васильевна! Спасибо за Ваш оперативный ответ! Но дело в том, что покупатель обратился к нам, спустя 4 месяца после окончания гарантийного срока.
А делать экспертизу его никто не просил. Если бы он обратился с просьбой провести экспертизу, то Вы абсолютно правы - мы бы сделали ее за свой счет.

Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт?

Похожие вопросы

Срок обращения покупателя с недостатками по качеству товара к продавцу

Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора

Действительно ли срок ПДКП истек 31.08.12 г и он недействителен?

Покупатель и продавец столкнулись с отказом банка в ипотеке - как расторгнуть договор и вернуть задаток

Каким образом покупатель может требовать устранение недостатков товара и может ли импортёр взыскать убытки с продавца

Недостатки по его письму обнаружены в ноябре 2010 года, обязаны ли мы возмещать ему убытки сейчас.

Двое покупателей хотят заключить ДДУ - один с ипотекой, другой - своими средствами. Но нужно ли включать обоих в созаемщики?

Может ли суд удовлетворить требование покупателя по возврату денег за товар

Доказательства собственности покупателя на оборудование при отсутствии договора купли-продажи и ликвидации предприятия продавца

Соотношение срока гарантии и срока действия договора поставки оборудования

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59