Претензия на возврат или замену нижнего белья (бюстгальтера) из-за повреждения - можно ли отказать?

Вопрос №12614453 из г. Самара
опубликован 31.05.2017, 11:53

У меня такой вопрос. Покупатель приобрел нижнее белье (бюстгальтер). в ходе носки произошел разрыв ткани (вылезла дужка). Требует вернуть деньги либо произвести замен, ссылаясь на низкое качество и ст.4. 18. 22. Закон о защите прав потребителя. Могу ли я отказать в претензии.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

В данном случае необходима экспертиза, возможно разрыв произошел в следствие небрежного использования, а не низкого качества товара.

31.05.2017, 11:56

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго времени суток. Вы имеете право взять товар на экспертизу и если экспертиза покажет вину покупателя, то он обязан возместить вам стоимость экспертизы. Удачи вам и всего наилучшего.

31.05.2017, 11:57

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24817 отзывов

В данном случае можно провести экспертизу. Однако, по закону, если на товар не установлен гарантийный срок, то обязанность доказать свою правоту лежит на потребителей. В данном случае, покупатель должен провести эту экспертизу за свой счет и с заключением обратиться к Вам. Однако, скорее всего, повреждение механическое, возможно товар не подходит по размеру, также, наверняка, у Вас имеются все ярлычки и памятки по эксплуатации, с наименованием материала и условиями обращения с изделием.

01.06.2017, 00:00

Спросить юриста