Проблема с ценниками - возможность возврата или обмена

Question

Я вчера приобрела бюстгалтер и трусы, на бирке бюстгалтера сумма меньше, чем мне пробили в чеке. Разницу я обнаружила только дома, все бирки и ценники на месте. Могу ли я потребовать возврат разницы, либо вернуть белье обратно?

Фролова Евгения Петровна · Accepted Answer

Нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, если оно является надлежащего качества (Постановление правительства РФ от 19.01.1998 N 55

(ред. от 04.10.2012)

Тут вариант пригрозить жалобой в Роспотребнадзор и штрафами с его стороны, с тем чтобы продавец вернул разницу в цене. Действительно согласно ст. 500 ГК РФ цена та, которая объявлена продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, а именно в момент выдачи кассового чека. Но тут безусловно нарушено требование Закона о защите прав потребителей о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а может быть и обман потребителя, как посмотреть

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Да, вы вправе вернуть товар или вернуть разницу по вашему выбору.

Марина Николаевна · Answer

Я вчера приобрела бюстгалтер и трусы, на бирке бюстгалтера сумма меньше, чем мне пробили в чеке. Разницу я обнаружила только дома, все бирки и ценники на месте. Могу ли я потребовать возврат разницы, либо вернуть белье обратно?
Администратор в магазине сказала мне, что с 2014 года ФЗ изменился и правильная цена, та, которая в чеке. И по закону она может принести мне извенения и наказать стажера, который не поменял ценник. Возврат осуществлять они не собираются, а белье обратному возврату не подлежит.

Марина Николаевна · Answer

Администратор в магазине сказала мне, что с 2014 года ФЗ изменился и правильная цена, та, которая в чеке. И по закону она может принести мне извинения и наказать стажера, который не поменял ценник. Возврат осуществлять они не собираются, а белье обратному возврату не подлежит. Так ли это?

Проблема с ценниками - возможность возврата или обмена

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отказ в возврате комплекта нижнего белья с бирками и товарным чеком - что делать?

Продавец неправомерно повысил цену на пальто - можно ли потребовать возмещения разницы и вернуть товар?

Проблема с нижним бельем - обнаружена дырка после покупки, отказ в обмене в магазине

Как поменять купальник на другой размер или модель, если срезана бирка

Как вернуть деньги за товар, купленный по неправильной цене в магазине?

Неудобное белье - можно ли вернуть косточки бюстгалтера и трусики?

Как потребовать возмещение разницы в цене при неправильной ценовой маркировке товара в магазине?

Отсутствие лэйбла на шубе - прав ли продавец?

Как получить разницу за сапоги после неправильной цены на товар

Покупка обуви с низкой ценой - есть ли смысл требовать возврат разницы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59