Проблемы с коллекторами - как правильно разобраться с незаконными долгами

Такой вопрос. Подруга брала в банке С. микрозайм, вроде 5 тысяч рублей, указав меня, как контактное лицо. Мне позвонили, я подтвердила все, что верно. Спустя месяц начали названивать из банка Д., якобы подруга на связь не выходит, что долг не погасила и теперь ей грозит, что ее поведут "за руку по всей деревне занимать по 100 рублей, тк долг равен уже порядка 9 тыс.".я ей позвонила и спросила в каком банке она брала кредит, но оказалось, что этот, банк Д. она даже не знает. Позвонив на горячую линию банка Д. сказав номер договора и что все оплачено, они отвязались. Спустя время опять начали названивать из "досудебного отдела банка Д.". Уже толком с ними не общались, подруга ездила в банк брала расписку, что звонить больше не будут. В итоге снова начались звонки, настоятельно говорят, что у нее долг уже 11 тыс в банке, который она даже не знала до первых звонков. Это уже названивают " с" отдела экономической безопасности банка Д. " Что нам с ними делать? При ней якобы удаляли наши номера из базы данных, но каждый раз звонят и говорят, что программа распределяет так и она должна их компании. О банке С. ни слуху ни духу. Кредит оплачен и есть чек и договор. С какой претензией обращаться в суд, как грамотно сформулировать причину подачи заявления, так сказать, в чем их хотим обвинить.. И какой банк наказывать? Банк С. За то, что передали информацию другим лицам Или банк Д. За ложные обвинения и названивания? В другом подобном банке кредита у нее нет.