Проблемы с качеством детской коляски, отсутствие ответственности продавца и желание обратиться в Роспотребнадзор - что делать?

Преобрела детскую коляску через группу в соц. сети (более 11 тыс подписчиков, куча отзывов). Коляска оказалась некачественной - текстиль из дешевого материала, липучки не пришиты, а как наклейки, некоторые приехали облепив собою раму, а надо сказать вся коляска устроена так, что все держится на липучках, весь текстиль к раме крепится именно ими, то есть сразу вопрос о безопасности такой коляски для ребенка.. Некоторые элементы не держатся крепко, такие как бампер - он может отвалиться совсем если отстегнуть его с одной стороны для усаживания ребенка. Все мирным путем было высказано продавцу. Слушать меня не стали, сославшись на то что претензии принимаются сразу при получении, а не спустя месяц, и вообще гарантия на коляску месяц, так что срок прошел - до свидания. Хотя перед покупкой мы задали миллион вопросов о товаре, включая гарантийный, ответ был - 3 мес! Это есть в переписке. Отзыв мой удалили, из группы выкинули. Ну ладно, с этим еще можно жить. После стирки текстиля с одной стороны "сел" ремешок, затянув с соьой и элемент текстиля, теперь эта часть выглядит гормошкой. Но самое главное - с этой стороны теперь не натянуть крепление липучкой, просто не хватает длины чтобы зацепить ее за петельку. Снова письма продавцу, снова "гарантия месяц, срок истек", и вообще "зачем вы его стирали? Егонельзя стирать, стирать можно все, кроме него!" На мой вопрос почему об этом не было сказано поступил ответ А вы не могли спросить? И вообще в инструкции написано что и как стирать (присылает мне фото - страницу из инструкции на КИТАЙСКОМ языке, иероглифами. Продавец русская! И я русская!) Вопрос в следующем. С самой коляской мы сами что то придумаем, на крайний случай сменим текстиль. Но как нам повлиять на продавца? Очень хочу отправить онлайн жалобу в роспотребнадзор, но примут ли ее если продавец не юр.лицо? И как это вообще понять какое она лицо? Переводы денежных средств осуществлялись на реквизиты банковской карты с указанием ее фио, чек только от банка, что Перевод совершен. От нее никаких платежных документов, только платежка с транспортной компанией на мою сестру, тк она оформляла заказ на несколько колясок (себе, мне и нескольким подружкам). Если это в моих силах - я б и налоговую об этом известила. Но она находится в другом городе, это возможно? Преимущественно сделать все онлайн, тк на руках маленький ребенок. Спасибо.