Возможность взыскания компенсации за моральный ущерб в случае конфликта с клиентом и последующих негативных последствий

Вопрос №12633185 из г. Екатеринбург
опубликован 03.06.2017, 11:39

Могу ли взыскать за моральный ущерб в ситуации, когда я являюсь представителем сотовой компании, клиент ругался за неработающую программу в платежной системе, на мои обьяснения заявил, что я платежник и зачем еще тогда я здесь стою. Ушел, вернулся обратно и разговаривал на повышенных тонах, попросил жалобную книгу. Я испугалась и сказала, что позову охрану. Клиент достал видеокамеру и стал записывать мои действия. Скорее всего, такое событие не исключение в работе обслуживающего персонала. Но после этого я не могу нормально работать, записана на прием к психологу. Могу ли я хоть что-то сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Вы можете взыскать моральный вред только в том случае, если ваша честь и достоинство были каким-то образом задеты, либо если в отношении Вас имело место оскорбление. Но из практики скажу, что дело это не стоит выеденного яйца, поскольку суд не дастбольшую компенсацию морального вреда, а из-за 5000 руб не стоит это вообще затевать.

03.06.2017, 11:57

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Из ваших слов не усматривается противоправных действий клиента. Жаловаться на неработающую программу и просить жалобную книгу - это право клиента, ну а беседа на повышенных тонах - это издержки Вашей профессии. Если в словах клиента не было оскорблений, унижающих честь и достоинство, и не было угроз, то скорее всего, шансов в суде у Вас нет. удачи и всего доброго.

03.06.2017, 11:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста