Проблемы с кредитным телефоном - отключился через неделю после покупки, отказ от обмена по гарантии

Вопрос №12633819 из г. Омск
опубликован 03.06.2017, 14:11

Question

Взял в кредит телефон, черезнеделю он отключился. Я увёз его в салон отдал по гарантии на выявление причин поломки при этом мне необьяснили, чтонужно было ещё писать притензию я отправил её только через 2 дня. в документах было сказано, что я имею право в течении 15 дней обменять надругой либо отказаться вообще от него после его диагностики в мастерской. Мне пришол ответ на притензию, что товар этот обмену неподлежит. Я так думаю, что они выждаи истечения срока за который я мог его обменятб итеперь просто меня плслать. Что делать?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Видимо придется обращаться в суд.
Ваши права
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Семенов Андрей Федорович · Answer

Всё зависит от того что вы написали в претензии. Если вы потребовали вернуть деньги за товар то деньги обязаны вернуть на основании закона о защите прав потребителей.

Иванова Елена Николаевна · Answer

Вы обратились С претензией по поводу некачественного товара пятнадцатидневный срок значит имеете право расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств. Не отдают добровольное обращайтесь с иском в суд.

Проблемы с кредитным телефоном - отключился через неделю после покупки, отказ от обмена по гарантии

Похожие вопросы

Отдел рекламации отказал в обмене телефона после 21 дня - есть ли законное право на обмен?

Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?

Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены

Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?

Нарушение сроков диагностики и ремонта - возможность обмена смартфона с доплатой

Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения

Проблема с сцеплением - машина находится вне гарантии

Салон отказывается вернуть деньги за телефон без несуществующего пароля - как поступить в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59