Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Александра

Задано вопросов 18, из них VIP - 0

Липецк, 03.06.2017, 21:24

Продавец отказывается вернуть деньги или обменять телефон с дефектом - что делать?

Вопрос №12635660 из г. Липецк
опубликован 03.06.2017, 21:24

Купила телефон, прошло 3 дня, в нем оказались недостатки, при покупке это проверить было невозможно и продавец про этот недостаток ничего не сказал. Приходу в магазин на третий день, сообщила проблему, девушка продавец что-то там сделала, отдала. Сначала пол дня работал, а потом опять также проблема. (Проблема с памятью) прихожу на следующий день, прошу обменять Телефон или вернуть средства. Мне отказывают. Говорят только на экспертизу отправляем. Ничего не возвращаем и не меняем. А меняем только кнопочные телефоны. А сенсорные нет, как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рудинский Павел Васильевич

Юрист Челябинск, стаж 8 лет

4.5 675 отзывов

Если у вас прошла экспертиза, которая выявила недостаток товара, но продавец отказывается произвести обмен товара в добровольном порядке, то Вам необходимо обращаться с исковым заявлением и требовать либо возврата денег либо замена товара, а так же сможете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и т.д.

НО без проведения экспертизы продавец вправе Вам отказать в замене товара, так как это технически сложный товар и в случае обнаружения в нем недостатков продавец имеет полное праве первоначально произвести экспертизу. В случае Вашего отказа от экспертизы вы не сможете произвести замену товара

Всего Вам хорошего.

03.06.2017, 21:32

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Васильева Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Кемерово, стаж 17 лет

4.8 4725 отзывов

Если телефон сенсорный некачественный и это установит экспертиза, то обязан продавец либо вернуть деньги, либо произвести замену.

03.06.2017, 21:32

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Александра

Автор вопроса

0 отзывов

Экспертизы ещё не было, могу ли я отказаться от неё? И просто обменять или забрать деньги. Ну или чтоб экспертиза проводилась при мне?

03.06.2017, 21:35

Спросить юриста

Рудинский Павел Васильевич

Юрист из города Челябинск, стаж 8 лет

4.5 675 отзывов

Без проведения экспертизы продавец вправе Вам отказать в замене товара, так как это технически сложный товар и в случае обнаружения в нем недостатков продавец имеет полное праве первоначально произвести экспертизу. В случае Вашего отказа от экспертизы вы не сможете произвести замену товара

Вы имеете полное право присутствовать при проведение экспертизы, напишите дополнительное заявления о желании участия.

03.06.2017, 21:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается вернуть деньги или обменять телефон с дефектом - что делать?

Юридические услуги в Липецк

Похожие вопросы