Недостаток в смартфоне, отказ в возмещении денег в Связном - куда обратиться и что делать?

Будет зависеть от результата. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Добрый день! Не теряйте время, сразу составляте исковое заявление в суд с помощью нас, юристов и адвокатов и получите свои деньги обратно.

Доброго времени суток

Возвращать вам деньги пока никто не обязан. После проверки качества если выявится брак, который нельзя исправить в процессе ремонта по гарантии, когда получите свои деньги обратно

Удачи Вам. Анна Титова.

Правильно говорит. Телефон-технически сложный товар, деньги вернут только в случае заводского брака или невозможности устранения дефектов. Продавец обязан провести экспертизу и по ее результатам либо вернуть деньги, либо устранить недостатки и вернуть телефон вам.

Доброго времени суток! Пишите претензию магазину, а так же заявление об обмене товара, либо о возврате денежных средств за некачественный товар.