Как мне быть? Продавец увидел что я плохо в них разбираюсь и воспользовался Этим продал насос не той комплектации.
опубликован 04.06.2017, 10:43
Здравствуйте. Вы имеете право либо расторгнуть договор купли - продажи (вернуть деньги), либо обменять товар на другой - в другой комплектации (возможно, с доплатой). Определяйтесь, чего именно бы Вы хотели и пишите письменную претензию в адрес магазина с конкретным требованием в двух экземплярах (один - магазину, на втором Вам поставят отметку о принятии претензии). Дайте срок удовлетворения требований - 10 дней. Если не удовлетворят Ваше требование в установленный срок - подавайте в суд.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Добрый день, уважаемый посетитель!
Подавайте претензию с требованием возврата, ссылаясь на статьи 10,12 закона оЗПП
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как поступить, если покупатель требует обмена на смеситель, которого нет в комплекте?
Пострадавшая бывшая жена обвиняет меня в краже насоса, который принадлежит моей подруге.
Как отказаться от приобретённой машины и получить нужную комплектацию
Разочарование после покупки - Могу ли я обменять машину на другую или улучшить комплектацию?
Несоответствие купленного насоса - отказ на возврат, как поступить?
Как разрешить проблему с покупкой автомобиля в кредит, когда продали за завышенную цену и с неполной комплектацией
Проблемы с водяным насосом малыш - магазин отказался вернуть деньги за бракованный товар
Проблемы с насосом для отопления - магазин не признает ответственность за сгоревший насос
Законность и правомерность подключения теплового насоса внутри дома с центральным отоплением и вопрос о принудительном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут