Как вернуть свои деньги из банка, находясь за границей и не имея доступа к телефону

Здравствуйте. Ссылки на сайте неактивны. Мы не можем таким путем знакомиться с вопросом. А чтобы проучить банк - можете написать жалобу в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. Если есть основания - к банку будут применены меры.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Являюсь "счастливым" обладателем долларовой дебетовой карты Visa от Восточного банка. Все было прекрасно, карта принималась в магазинах, банкоматах (Вьетнам, Камбоджа), но не может "любимый" банк позволить клиентам жить спокойно, обязательно придумает какой-нибудь развод! При последнем снятии было списано гораздо больше чем обычно. После обращения в поддержку, группу в Vk, довольно оперативно (всего 10 дней) был получен ответ:

"Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. С 21.04.2017 валютой расчетов ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) с международной платежной системой VISA International (далее – МПС VISA) по транзакциям, осуществленным вне территории РФ, является евро. При оплате товаров и услуг, снятию наличных в кассах и банкоматах, обслуживаемых банками, зарегистрированными вне территории Российской Федерации, происходит двойная конвертация:

 сумма операции конвертируется МПС VISA из валюты операции в валюту расчетов с Банком (с 21.04.2017 – евро) по курсу платежной системы на момент обработки документов по операциям с использованием Карты. При этом Банк не влияет на размеры и сроки установления курса конвертации Платежной системы;

 далее сумма, представленная платежной системой к оплате Банку, конвертируется Банком из валюты расчетов Банка с платежной системой (евро) в валюту счета Клиента по курсу Банка, действующему на дату обработки документов по операциям с использованием Карт, которая может не совпадать с датой совершения операции.

Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Таким образом, не поставив меня в известность и не дав мне возможности снятия либо перевода в другой банк, ПАО КБ Восточный в одностороннем порядке поменял условия договора и теперь будет снимать с меня лишние деньги по курсу Банка. Надеюсь доблестный ПАО КБ «Восточный» предоставит своим долларовым клиентам возможность вывода средств без потерь в другие банки. Надеюсь на понимание со стороны банка

...

Просто дайте возможность перевести остаток с карты/счета на другую карту/счет без потерь и возместите курсовую разницу за два последних снятия. Если бы вы своевременно предупредили об изменениях в обслуживании карты, я бы спокойно снял остаток в банкомате...

Ваше деяние нарушает сумму и баланс сделки, заставляя Клиента Банка нести расходы, а вы неосновательно обогащаетесь. Обязательства вследствие неосновательного обогащения регулируются главой 60 Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 1102 ГК РФ приобретатель обязан возвратить потерпевшему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

В ЦБ писать бесполезно. Как правильно написать в Роспотребнадзор.