Возможно ли вернуть деньги или получить новую стиральную машинку после диагностики и неустранимого повреждения?

Вопрос №12687487 из г. Челябинск
опубликован 13.06.2017, 19:30

Купили стиральную машинку и на следующий день она сломалась отдали в магазин на экспертизу могу ли я после диагностики забрать деньги или новую машинку но не сремонта?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, но не сразу, нужно дождаться результата, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

13.06.2017, 19:37

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24860 отзывов

А что Вы в письменном документе потребовали у продавца при приеме товара на экспертизу?

В данном случае Вы можете потребовать возврат денег только при наличии существенного недостатка.

13.06.2017, 19:52

Спросить юриста

Прокопов Александр Игоревич

Юрист из города Челябинск

4.8 146 отзывов

Когда Вы отдали машинку в магазин на экспертизу, то скорее всего не заявили свое требование. Ели это так, необходимо передать продавцу письменное требование о расторжении договора с возвратом денег либо о замене машинки на аналогичную исправную.

Если Вы заявили требование о ремонте, поменять это требование уже не получится, нужно будет забирал машинку с ремонта. Единственное исключение - повторная поломка машинки, после которой можно заявить о расторжении договора либо о замене товара.

13.06.2017, 19:58

Спросить юриста