Проблема с диваном Атлант от магазина Много Мебели - просевшая седушка и отказ от гарантии. Как решить ситуацию?

Они не правы, сейчас необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, есть варианты, срок гарантии не прошел?

В соответствии со статьей 18 законы РФ "О о защите прав потребителей" пишите на имя директора магазина претензию в двух экземплярах с требованием о замене товара на аналогичный товар, либо о расторжении договора купли-продажи и возврате денег

На одном экземпляре должен расписаться администратор магазина

Срок рассмотрения претензии 10 дней, в случае отказа от удовлетворения ваших требований, Вы имеете право обратиться в суд.

Добрый день.

Сейчас у Вас есть уникальная возможность взыскать с продавца в несколько раз больше уплаченной суммы. Вы можете вернуть диван в период гарантийного срока, а если он не установлен - в течение двух лет.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.