Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 11.04.2011, 13:01

Перезванивают уже с московского номера и говорят, что они имеют право сообщать по номеру договору сумму долга.

Вопрос №1272294 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.04.2011, 13:01
На телефон пришло смс сообщение просьба срочно связаться с Банком РС по договору № и указаны контактные координаты. Номер для связи мобильный а не федеральный вида 8_800_ Перезваниваю, говорю, что мне пришло странное смс, нужно с кем-то связаться. Меня просят назвать номер договора, называю. И мне без всякой дальнейшей персонификации (обычно просят кодовое слово) говорят сумму долга. Говорю, а почему я вам звоню а не вы? На, что мне отвечают, вы не брали трубку (1 раз) (мы вам звонили, затем отправили смс) Вы перезваниваете, тогда, когда это вам удобно! Рождается второй вопрос, а почему вы мне выдаете сведения даже не удостоверившись, что я есть я.? Требую старшего специалиста, на что мне говорят А он вам зачем, прошу службу безопасности, мне говорят - Это коммерческая тайна, а вам зачем телефон СБ, в конце концов кредитный специалист говорит, Вам перезвонят. Перезванивают уже с московского номера и говорят, что они имеют право сообщать по номеру договору сумму долга. А то что мой телефон может быть у кого угодно, сотрудника банка это не интересует! Вот тут у меня и возникает вопрос, Имеет ли право банк выдавать такие сведения (не удостоверившись, в том, что он разговаривает с владельцем договора?). Законны ли действия сотрудника и старшего специалиста? Дословно: У нас другая политика, мы не справочная служба, мы предоставляем информацию о сумме долга. Ваша прямая обязанность заботиться о том, чтобы ваш телефон был у вас в руках.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Руслан! Конечно же работник банка должен был удостовериться, что Вы - это и есть Вы (то есть спросить кодовое слово и тому подобное). Вся информация, которая содержится в кредитном договоре, является конфеденциальной и разглашению не подлежит (это должно быть указано в договоре).

В соответствии со ст. 7 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" операторами и третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, должна обеспечиваться конфиденциальность таких данных, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 настоящей статьи. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае обезличивания персональных данных; в отношении общедоступных персональных данных.

Согласно ст. 26 Закона о банках и банковской деятельности кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

11.04.2011, 13:18
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 113 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 218 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 134 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 219 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 454 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 203 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских