Задержка решения вопроса с пополнением карточки через банкомат - какие сроки предусмотрены законом?
Вопрос №12729095
из г. Ижевск
опубликован 21.06.2017, 02:24
опубликован 21.06.2017, 02:24
У нас, у меня и моей жены, случилось следующее: примерно неделю назад я на банковскую карточку жены через терминал пополнял счет карты. Положил в купюроприёмник 39 купюр по 1 тысяче, в общем 39 тысяч рублей. На экране банкомата вышла надпись, о том что по техническим причинам операция отменена. Карту отдал, чек выдал. Мы обратились в отделение "Сбербанка", написали заявление, описали причину. Нам сказали, что вопрос будет решаться до 18.06.2017, но пришло смс, что решение вопроса откладывается еще на 15 дней. Пришли в "Сбербанк". На вопрос с чем связано ответили, еще не смотрели видео с банкомата. Теперь вопрос: какие сроки установлены законом для решения данного вопроса?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителя,-в течении 10 дней должны ответить на вашу претензию и вернуть деньги. Вы вправе требовать неустойку с банка за каждый день просрочки, согласно ст. 28 и 30 ЗоЗПП РФ.
Банк некачественно оказал услугу, и можно применять этот Закон.
21.06.2017, 02:32
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
К сожалению данный вопрос не регулируется на законодательном уровне.
Это все - внутренние документы банка и только там есть сроки.
Обычно они варьируются от 30 до 60 дней.
21.06.2017, 02:28
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7
4 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 746
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5
11
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с пополнением карты Сбербанка через терминал - операция отменена, деньги не вернулись.
Из сбербанка первое время мне звонили и сообщали, что деньги скоро поступят на мой счет.
Претензия в Сбербанк по ошибке операции в банкомате - сроки возврата денег и действия в данной ситуации
Просрочки по кредитной карте в Сбербанке - проблемы с погашением и ошибки отображения баланса
Судебные приставы заблокировали карту по просроченному кредиту Сбербанка - Как ускорить процесс разблокировки?
«Мошенники получили доступ к моей карты и сняли с нее деньги - как действовать?»
Задержка операции по пополнению баланса карты через банкомат Сбербанка - возможность предъявить претензии или получить компенсацию
Проблемы с зачислением на счет бизнес карты через банкомат Сбербанка
Проблема с зачислением наличных на карту Сбербанка - Какие меры можно принять в отношении банка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут