Как оператор one two trip игнорирует заявки на возврат билетов - мой опыт и возможность подачи в суд

Вопрос №19835143 из г. Москва
опубликован 09.10.2022, 23:21

Question

Я покупала билеты на сайте one two trip, в две стороны Дубай-Доха-Дубай. 1 и 15 октября обратный билет. По прилёту в Доху я решила, что хочу вернуть обратный билет. Мне ответили, что да, это возможно, и сказали, что отправили мою заявку. Подала я заявку за 2 недели до вылета, прошла неделя, ни ответа, ни привета. Оператор мне ответила, что заявки рассматриваются в приоритете у тех, у кого вылет ближе, т.к. сейчас много заявок на возврат. А почему я должна страдать из-за этого, если со своей стороны я выполнила все обязательства и подала заявку за 2 недели, но получу я возврат такой же, как и люди, которые подали заявку на возврат за час до вылета? Оператор мне подтвердила, что так и будет, но ничего сделать одни не могут! До вылета уже остаётся менее недели, и я уверена, что они мне возврат отправят за пару часов до вылета и вернут мне почти ничего, а билеты я покупала за 35 тысяч, и в случае с авиабилетами каждый день на счету. Могу ли я подать в суд на них и что для этого нужно сделать?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Горбатенко Леонид Анатольевич · Answer

Здравствуйте. Можете подать в суд. Для этого необходимо обратиться в суд с имковым заявлением о взыскании денежных средств за билет.

09.10.2022, 23:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна · Answer

Добрый вечер. Нужно начать с соблюдением претензионного порядка, и если в течение 10 дней по ст. 22 зозпп вам добровольно не произведут выплату, только тогда вы обращаетесь в суд.

Как оператор one two trip игнорирует заявки на возврат билетов - мой опыт и возможность подачи в суд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд

Потерпевшие от банкротства авиакомпании angle azur - возможно ли получить компенсацию за дополнительные расходы?

Ошибочные обещания - Как мне вернуть деньги за невозвратные авиабилеты после отказа в визе в Италию?

Проблема с изменением времени вылета через сайт one two trip - авиакомпания не дает ответа

Проблема с возвратом билетов заказанных на trip.ru - Как действовать и возможные варианты возврата денег

Как вернуть деньги за авиабилеты в случае непредвиденных обстоятельств - история с мужем

Проблемы с авиабилетами - Как правильно подать исковое заявление и в какой суд и город подавать?

Проблемы с возвратом денежных средств за билеты у компании Северный Ветер через One Two Trip

Как изменить фамилию в билете, купленном на сайте OneTwoTrip?

Проблемы с возвратом авиабилета - сроки и возможность получить дополнительную сумму

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59