Проблема с заказом в интернет-магазине - Как вернуть деньги или получить исполнение заказа?

Вопрос №12738723 из г. Москва
опубликован 22.06.2017, 15:53

Интернет-магазин вместо заказанного товара прислал совсем другой предмет. Обнаружил это на пункте выдачи, развернув упаковку. Оставил его на пункте выдачи с записью в доставочном листе, что заказ не получил в связи с отсутствием заказанного товара. Оплату произвел полностью, т.к. упаковку не давали в руки, пока не заплачу. Магазин отказывается удовлетворять претензию, мотивируя тем, что после оплаты претензии не принимаются, а пункт выдачи, по-видимому, тот предмет в магазин не вернул. Как добиться исполнения заказа (или возврата денег)?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзыва

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

ИСК в суд подавайте по смоему месту жительства о взыскании денег + моральный вред

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

22.06.2017, 15:55

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Назаретская Ольга Евгеньевна

Адвокат из города Москва, стаж 23 года

4.9 373 отзыва

Если вы уже отправили претензию и получили письменный отказ (или с момента ее направления прошло 30 дней), то вы вправе обратиться в суд и взыскать в рамках закона о защите прав потребителей и ваши деньги, неустойку, штраф, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

За составлением искового заявления обращайтесь в личные сообщения, либо договаривайтесь о встрече с выбранным специалистом.

Удачи вам!

22.06.2017, 15:59

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, Сергей! А претензию вы им отправляли? У вас есть письменный отказ в удовлетворении претензии или на словах? Если не отправляли, то отправьте и в случае письменного откза обращайтесь с иском в суд о возмещении морального и материального вреда. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

22.06.2017, 16:06

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста