Купленный телефон с дефектом - Что ждать после обращения в Сервисный центр?
Вопрос №12740412
из г. Оренбург
опубликован 22.06.2017, 20:20
опубликован 22.06.2017, 20:20
Купила телефон 16.05. нашла дефект, пришла в магазин 20.05. телефон забрали на ПК в СЦ. Уже 22.06 о телефоне ничего неизвестно. Ходила в салон, сказали, что сделают запрос в СЦ. Завтра ответят. 21.05 принесла им претензию, в которой указала, что желаю вернуть деньги ссылаясь на 18 статью защиты прав потребителей. В итоге мне сказали ждите 21-45 дней. А на претензию мне ответили мол должна пройти проверка качества в течении 21-45 дней.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Судя по всему, телефон Вам ремонтируют (срок установлен законом - не более 45 дней). Посмотрите первоначальный документ о приеме телефона от 20.05, что в нем указано. Вообще, сроки проверки зависят от требования, которое указывает покупатель в письменной претензии. В любом случае, срок считайте с момента сдачи телефона, то есть 20.05 - максимальный 45 дней, если никакое требование не указали. Или с момента подачи претензии на возврат - 10 дней.
При предъявлении требований о возврате денег проверка качества проводится и ответ на претензию дается в течение 10 дней.
22.06.2017, 20:37
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Жанна, все правильно вам ответили. Вам изначально надо было идти с претензией в магазин, в которой отразить все ваши требования, ссылаясь на закон о защите прав потребителей.
22.06.2017, 20:27
Добрый вечер. По закону экспертиза телефона может быть 45 дней. Ждите истечение срока, после требуйте неустойку и возврат денег.
22.06.2017, 20:28
Согласно закона о защите прав потребителей вам обязаны вернуть назад деньги. Также можете потребовать неустойку и компенсацию морального вреда.
22.06.2017, 20:30
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон с дефектом, купленный в салоне МТС - опыт обмана и поиски правды
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Неудачная покупка - могу ли я требовать возврата денег при невыполнении обязательств магазина?
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Купленный телефон из магазина Связной продолжает выключаться - необходимость вторичной проверки качества и права потребителя
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут