Проблема с погашением кредита - банк требует оплату остаточной суммы несмотря на досрочное погашение

Вопрос №12745309 из г. Белгород
опубликован 23.06.2017, 18:04

У меня такая проблема. Я брал кредит втб банке и 1.5 года назад пришел в офис досрочно погасить кредит написали заявление и погасили до копеечки. Позвонил посли списания средств с карты мне сказали кредит погашен. Теперь звонит банк и говорит что деньги снимали ежемесячно ни кто не погасил и я должен платить остаточную сумму. Пришел в офис менеджер попросил заявление но у меня бумаг не осталось я спросил у них они мне сказали что у них архив год хранится что делать. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филатов Евгений Павлович

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Добрый Вам день

если нет доказательств что вы реально оплатили - то в данном случае ничего не сделать

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович

23.06.2017, 18:13

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Архив не может храниться год, минимум 5 лет бумаги хранят. Кроме того все данные должны быть в электронной базе. В базе кредитных историй данные должны быть. Всего доброго.

23.06.2017, 18:08

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Оплата точно есть но я понимаю так что банк не закрыл кредит а снимал деньги. А заявления у меня на руках нет оно должно хранится у них.

23.06.2017, 18:21

Спросить юриста

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38607 отзывов

Очевидно что сотрудники банка у вас вводят в заблуждение, если по их словам происходило списание денег, то вашей кредитной дела никак не может находиться в архиве, обращайтесь в банк с письменным заявлением о предоставлении полной выписки по кредитному счёту, на основании этой выписки и сможете доказать полную оплату кредита

В случае отказа обращайтесь в суд.

23.06.2017, 19:14

Спросить юриста