MTS без моего согласия подключает и списывает деньги за автопродление трафика - как решить проблему?
Вопрос №12746858
из г. Москва
опубликован 24.06.2017, 01:58
опубликован 24.06.2017, 01:58
Ситуация такая, не единажды звонила в сервис мтс, чтоб отключили автопродление трафика (которое я к слову не подключала). Но через некоторое время, оказывается, что они опять мне подключили это автопродление, без моего ведома и разрешения! И списали деньги. Вернуть деньги они отказываются, ссылаясь на то,что операция уже прошла.
А я этим доп. трафиком даже не воспользовалась, во первых по тому как не знала, что он снова подключён,а во вторых по тому, что деньги положила на счёт прям на кануне списания квоты.
Как быть в этой ситуации? Ведь это уже не в первый раз!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Мария. Вам надо не звонить, а писать письменную претензию об отключении услуги и запрете совершать какие-либо действия по подключению услуг без вашего согласия. Также советую вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в орган контролирующий деятельность операторов связи.
24.06.2017, 08:29
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Мобильный оператор МТС списал деньги без уведомления и согласия - есть ли возможность вернуть средства?
Незаконное подключение услуги и требование оплаты - что делать, если МТС начислила плату без согласия?
МТС списал деньги за непользованный интернет и требует оплатить задолженность - как решить проблему?
МТС списал абонентскую плату за два месяца, хотя услугой не пользовался и не мог в связи с блокировкой после предыдущего месяца.
Как вернуть деньги после неправильного подключения к интернету МТС
Сняли деньги lovem.siti 2100 рублей можно это отключит и вернуть деньги.
Кошелёк МТС - Злоупотребление правом. Блокировка денег на неопределённый срок.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут