Проблемы с браслетом - возможность полного возмещения стоимости часов при повторных проблемах

Вопрос №12757528 из г. Чебоксары
опубликован 26.06.2017, 13:50

Question

Купила часы, через месяц обнаружила, что браслет окисляется и меняет цвет. Принесла в магазин, браслет заменили.. прошло не больше месяца и снова браслет начал менять цвет. Могу ли я вернуть часы в магазин с требованием полного возмещения стоимости часов?

Рогозин Артем Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Часы - это технически сложный товар.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проблемы с браслетом - возможность полного возмещения стоимости часов при повторных проблемах

Похожие вопросы

Потерян гарантийный случай? Часы отклеились после установки нового браслета в магазине

Возможно ли вернуть кварцевые часы из магазина, если браслет оказался мал?

Купленные настенные часы отстают, магазин отказывается обменять, но предлагает вернуть деньги через 20 дней

Проблемы с часами - возможность возврата и возврата денег

Как вернуть деньги и отказаться от холодильника с истекающей гарантией?

Частые поломки пневматического пистолета - как вернуть деньги после неудачных обменов?

Проблемы с золотыми часами - возврат денежных средств возможен?

Проблемы с золотым браслетом - магазин отправляет на экспертизу, но мы сомневаемся в честности результата

Как потребовать замену купленного телефона, если он начал глючить через месяц использования?

Какой обмен сделать при порвавшемся золотом браслете - по весу или стоимости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59