Отказ в возврате денег за неисправный планшет в салоне связи Мегафон - что делать?

Вопрос №12758076 из г. Красноярск
опубликован 26.06.2017, 15:11

Купил планшетный компьютер в салоне сотовой связи "Мегафон" для того чтобы ребенок мог смотреть видеоролики в поездке на поезде, так как дорога была дальняя, а ребенка надо было чем-то занять. Придя домой выяснилось, что планшет перезагружается самостоятельно и у него видео при воспроизведении мерцало. На следующий день хотели отдать товар, так как он не исправен и забрать деньги. Нам сказали что деньги не вернут и планшет отправят на проверку, которая длится 2 недели. Времени 2 недели ждать не было, так как уезжать надо было через 2 дня и я купил планшет в другой фирме. После того как вернулись из отпуска, пошел в мегафон, чтобы мне вернули деньги за планшет, так как он мне не нужен в связи с тем, что пришлось купить другой. В "Мегафоне" заявили категорическим отказом, сказали чтобы забирали планшет, так как деньги не вернут. (в телефоне имеется запись о том что планшет отремонтирован).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Иванчик"

Юридическая фирма Красноярск, стаж 5 лет

4.5 43 отзывa

Здравствуйте! Вы каким либо образом фиксировали свои обращения в Мегафон? Писали претензии? Планшет входит в перечень технически сложных товаров и по истечении 14 дней может быть возвращен только при наличии в нем существенного недостатка. Недостаток устанавливается судебной экспертизой.

Вам необходимо подавать в суд и там ходатайствовать о назначении экспертизы.

В итоге вы получите тройную стоимость планшета (неустойка и штраф).

У нас большой опыт по таким делам. Приглашаем вас на бесплатную консультацию в наш офис: Мате Залки, д.41

28.06.2017, 08:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4839 отзывов

Александр, вам нужна очная консультация, так как нужны подробности и смотреть документы. Обратитесь в компанию юридическую или выберите на нашем сайте юриста и просите очную консультацию.

26.06.2017, 16:55

Спросить юриста