Нарушения и возможное мошенничество - как отказаться от работ и защитить свои права при обращении в компанию по ремонту телевизоров

Вопрос №12775643 из г. Москва
опубликован 29.06.2017, 13:43

Вчера обратился в компанию по ремонту телевизоров. В ходе телефонной консультации меня уговорили на:

1) бесплатный выезд курьера для доставки ТВ в сервисный центр, 2) бесплатной диагностике неисправности

3) озвучивании цены и (в случае отказа) бесплатного возврата ТВ

После этого приехал курьер, который составил акт приема/передачи товара + договор оказания услуг. При этом акт составлен с нарушениями:

1) Отсутствует ФИО инженера (не курьера), который принял оборудование

2) Нет подписи исполнителя - только печать.

В договоре также есть ряд нарушений:

1) Отсутствует подпись исполнителя (только печать)

2) Указано, что в случае отказа от выполнения ремонта нужно будет оплатить диагностику в зависимости от ее типа (450 или 4500 руб).

3) В случае отказа или просрочки оплаты за выполненные работы нужно будет оплачивать 300 дней за ответственное хранение

4) Нет информации о том, каким образом будет выбран тип диагностики и о том, что они из себя представляют. Также не указано то, что тип диагностики должен быть согласован с Заказчиком

Далее, есть еще ряд нарушений:

1) На сайте указано одно юридическое лицо, а в договоре - совершенно другое

2) Спустя 2 часа после того, как курьер забрал ТВ, я позвонил по телефону на сайте и попросил приостановить выполнение любых работ до момента, когда со мной свяжется специалист для обсуждения вопросов по диагностики и ремонту. В результате 10 звонков постоянно говорили, что с вами свяжутся в течении получаса - никто не перезвонил. Менеджеры на телефоне не являются специалистами и не отвечают на вопросы по договору/работам.

3) На сторонних сайтах я не нашел негатива об организации, которая указана на сайте, но нашел около 30 отзывов о второй. Суть сводилась к тому, что забирали технику, потом якобы проводили дорогую (за 4500) диагностику и выявляли причину, стоимость ремонта которой составляла сумму, соизмеримую с стоимостью такой же новой техники. В случае отказа от работ требовали оплату дорогой диагностики + за хранение.

Теперь вопросы:

1) Могу ли я отказаться от выполнения работ и возврата своей техники?

2) Могу ли я не оплачивать диагностику в том случае, если я заранее уведомил по телефону о необходимости приостановки работ и консультации специалиста?

3) Можно ли признать договор недействительным с учетом того, что на нем отсутствует подпись и часть других данных

4) Можно ли считать обманом то, что информация в договоре не соответствует информации, озвученной по телефону?

5) Является ли нарушением ФЗ о конфиденциальной информации и ее хранении передача контактов и завки от одной организации к другой?

6) Куда можно написать жалобу (суд/роспотребнадзор/полиция/зпп)?

7) Высматривается ли схема мошенничества, учитывая то, что это не единственный случай и много жалоб на них на сайтах отзывов?

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день.

Если у вас нет надлежащим образом оформленного договора, то вы вправе обратиться к ним с заявлением об истребовании имущества из чужого незаконного владения. Если грамотно составите и обоснуете свою позицию, а также пригрозите написать жалобу в Роспотребнадзор, то думаю вопрос решится сам собой.

29.06.2017, 13:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Добрый день, Дмитрий! Советую вам обратиться с письменной претензией в сервисный центр и с обоснованной жалобой в Роспотребнадзор. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

29.06.2017, 14:17
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Договор был подписан с Вашей стороны, поэтому, на основании отсутствия у Вас экземпляра с подписью подрядчика признать договор не получится. Для того, что бы признать договор недействительным, не заключенным либо ничтожным. Необходимо изучить Ваши документы. Установить были ли согласованы существенные условия. Установить что за стороны и т.д.

29.06.2017, 15:44

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 201 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 863 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 851 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 7 988 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 872 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 602 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 954 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 69 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских