Кофемашина забрана курьером вместо мастера - история проблемы с сервисным центром и способы разрешения

Вопрос №16774456 из г. Москва
опубликован 13.01.2020, 17:58

Я обратилась в сервисный цент по вопросу ремонта кофемашины, на сайте центра было указано, что выезд мастера на дом производится с оборудованием и запчастями, также что производится бесплатная диагностика даже в случае отказа от ремонта. Ко мне домой приехал не мастер, а курьер и забрал кофемашину, далее мне позвонил работник сервисного центра и озвучили стоимость ремонта, от ремонта я отказалась т.к. цена была в разы за вышина чем предварительно мне озвучивали по телефону. Т.к. я отказалась от ремонта мне предложили оплатить диагностику в размере 1500 р. и доставку 500 р. и того 2000 р. что бы заполучить кофемашину обратно. Я отказалась оплачивать диагностику по причине, что она у них заявлена бесплатной даже при отказе от ремонта и готова оплатить 500 р. за доставку, на что мне сказали, что моя кофемашина будет утилизирована. Подскажите, что делать в этой ситуации и куда можно пожаловаться на сервисный центр? Заранее благодарю!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 13022 отзыва

Иск в суд-ст 131-132 ГПК РФ

жалоба в Роспотребнадзор

При утрате вещи вам обязаны возместить ее двухкратную стоимость-ст 28-31 Закона.

13.01.2020, 18:09

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 4 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152265 отзывов

Ваша кофемашина является Вашим имуществом. Оно не может быть утилизировано. Такие действия подрядчика являются умышленным причинением имущественного вреда, что влечет от административной до уголовной ответственности в зависимости от размера ущерба. Это дело полиции. Кроме того, Вы сможете потребовать через суд взыскания причиненного ущерба с компенсацией морального вреда, убытков, неустойки и штрафа.

13.01.2020, 18:03

Большое спасибо!

Спросить юриста