Как вернуть товар и получить деньги за очки Dial Vision, если отправителем является фирма ООО Бета ПРО?

Вопрос №12783931 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 01.07.2017, 00:06

Поверив красивой рекламе заказал по и-нету очки Dial Vision с регулируемыми диоптриями, наложенным платежом. 17.06.2017 заплатил на почте 2400+50 р за перевод. Когда открыл посылку пришёл в ужас от беспрецедентно гадкого качества "изделия"-оправа хлипкая, гнётся во все стороны, можно растянуть как верёвку, линзы выпадают, оптика нечёткая с мутными пятнами, резкости добиться невозможно. Как вернуть товар и деньги, если отправителем значится посредническая фирма ООО Бета ПРО?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Поплевина Наталья Владимировна

Юрист Химки, стаж 12 лет

4.8 10056 отзывов

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с претензией, к продавцу данного товара.

Если деньги Вам не вернут, решать данный вопрос необходимо в судебном порядке.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

01.07.2017, 00:10

Хотелось бы поподробней.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Юрий Владимирович

Автор вопроса

0 отзывов

Товар надо отправить назад? Какие сроки возврата? А как доказать что товар некачественный?

01.07.2017, 00:14

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31119 отзывов

Здравствуйте. А чего Вы ждали столько времени? Согласно закону "О защите прав потребителей" покупатель при дистанционном приобретении товара вправе отказаться от него в течении 7 дней - ст. 26.1. И это Вы могли сделать вообще без объяснения причин.

Сейчас Вы можете обратиться к любому эксперту для получения заключения о качестве товара. Можете даже попробовать обратиться в любую оптику для заключения. И с этим заключением и претензией на некачественный товар - отправляете очки назад. В претензии ссылаетесь на ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

И готовьтесь к суду.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

01.07.2017, 00:37

Спросить юриста