Опыт покупки и ремонта телефона SAMSUNG в Евросети - Проблемы с обработкой страховки и несоответствие информации по договору

Вопрос №12786495 из г. Смоленск
опубликован 01.07.2017, 16:23

Купила телефон SAMSUNG в Евросети. Застраховала его. Через два месяца уронила в воду. Сдала в ремонт по страховке в ту же Евросеть. Через месяц позвонила на горячую линию Евросети, но мне сказали, что документы пока находятся в обработке, больше не получила ни одного вразумительного ответа. Можно ли считать эту ситуацию нормальной? И за сколько дней (месяцев) мне обязаны отремонтировать телефон? Информация от работников Евросети отличается от той, которая изложена в договоре по страхованию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24358 отзывов

Посмотрите условия договора. Там должны быть оговорены сроки ремонта. То, что говорят устно, не слушайте, руководствуйтесь положениями договора. Обратитесь с письменной претензией.

01.07.2017, 17:12

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Руководствоваться нужно актом о сдаче в ремонт и содержанием страховки, в них должны быть указаны сроки ремонта, что написано?

01.07.2017, 16:28

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Вам нужно внимательно изучить Договор страхования, в котором должны быть предусмотрены сроки предъявления претензии сроки рассмотрения претензии. Если сроки прошли пишите претензию в письменной форме страховую компанию и требуйте возмещении убытков и неустойки по договорам.

01.07.2017, 16:30

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста