Что делать, если новый детский зонт сломался в первый день - возвращение денег или обмен?

Вопрос №12788642 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.07.2017, 10:18

Вчера купила детский зонт, к вечеру того же дня он сломался. В области рукоятки, где находиться кнопка, треснул по полам. Могу ли я вернуть деньги или обменять на другой зонт. Чек сохранился.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

02.07.2017, 10:20

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24342 отзывa

Да, можете. Обратитесь с письменной претензией к продавцу о наличии недостатка и можете требовать возврат денежных средств или обмен товара. Продавец вправе провести экспертизу или проверку качества и по ее результатам предоставить Вам ответ.

02.07.2017, 23:33

Спросить юриста

Похожие темы:
Могу ли я вернуть деньги
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59