Как защититься от требований покупателя, который возвращает сломанный товар

Вопрос №12789544 из г. Воткинск
опубликован 02.07.2017, 13:55

Нужна консультация: продала пылесос по объявлению на авито. Мужчина, который приобрел, осмотрел его тщательно, проверили как работают все насадки, проверили, что он работает, полностью все он осмотрел при мне и купил. Вместе с пылесосом я ему отдала все документы и чеки на него. Это было утром. А вечером он мне позвонил и сообщил, что он пылесос разбирал, что-то там смотрел, потом собрал, включил, он у него немного поработал и сломался. Якобы из него пошел дым и запах. И потребовал его забрать обратно, а ему вернуть деньги. У меня сразу возник вопрос: вы же его тщательно осматривали и проверяли на работоспособность при мне, тем более вы его разбирали, возможно что-то там заменили внутри и теперь пытаетесь мне его вернуть обратно в нерабочем состоянии? Тогда он сказал, что будем через правоохранительные органы разбираться. Я согласилась, потому что пылесос продавала в рабочем состоянии и сам пылесос очень известной марки и мне служил всегда без нареканий. Скажите, пожалуйста, уважаемые юристы, что дальше делать? И какое развитие событий нас ожидает?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сапожникова Татьяна Павловна

Юрист Архангельск, стаж 12 лет

4.7 3702 отзывa

Добрый день! Если покупатель разобрал пылесос и сам сломал его, то это его проблема! Смело стойте на своем - он купил пылесос в рабочем состоянии и сам отдал те деньги, на которые он согласился. У Вас все хорошо. Удачи Вам!

02.07.2017, 14:32

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте ничего не бойтесь в мошенничество в ваших действиях нет кроме того Так как продажи было между двумя физическими лицами бывшего в употреблении товара то Закон о защите прав потребителей в этом случае не действует вашему покупателю нужно было лучше проверять товар при покупке.

02.07.2017, 13:56

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста