Водитель трамвая столкнулся с жалобой пассажира из-за отсутствия сдачи на продажу проездного билета

Вопрос №12805204 из г. Москва
опубликован 05.07.2017, 11:40

Я работаю водителем трамвая. Моя коллега в разговоре пожаловалась, что на нее пришла жалоба от пассажира не довольного тем, что водитель не продал ему проездной билет. Мотивируя это тем, что у него нет сдачи с 1000 рублей. У меня например размен при выезде из депо на линию максимум 500 рублей разными купюрами. В должностной инструкции сказано, что водитель должен продавать билеты на остановках в количестве требуемом пассажиром. Но про то, что я обязан иметь сдачу, ни чего не сказано! (стоимость проезда 55 рублей, Со 100 рублей я должен дать сдачу за один проданный талон - 45 рублей! Если каждый идет со 100 рублями, где я наберу столько мелочи?) Как ответить на жалобу и чем мотивировать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Если у вас реально нет возможности дать сдачи, то вы не обязаны это делать и в данном случае из вашей стороны нет никаких нарушений. Поэтому так можете и указать в вашем объяснении.

05.07.2017, 12:39

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Иванова Ксения Витальевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.5 35 отзывов

Игорь, в связи с тем, что договор перевозки является публичным, отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения такого договора. В данном случае обязанность иметь размен денежных средств возложена на кондуктора/водителя, так как она является представителем перевозчика.

05.07.2017, 12:10

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста