Как защититься от ложных обвинений и оскорблений со стороны клиента в банке?

Я работаю в банке кассиром, при выполнении операции по обмену валюты была родословной обвинена клиентом в том что я обманщица и аферистка и на протяжении всей операции клиентка вела себя крайне враждебно сыпля обвинения, хотя никогда ранее ничего плохого никто в нашем банке ей не делал. Она не давала спокойно её обслужить. Из её речи было понятно что когда то мы отказались принять поврежденную инвалюту. Обслуживание проводилось молча и спокойно, меня обвинили и как человека и как сотрудника, причём беспочвенно, я даже не поняла за что толком. У банка есть требования к предъявляемым купюрам и я их соблюдаю. Она нажаловалась начальству и написала жалобу, согласно её жалобе меня обвиняют в несоблюдении трудовых обязанностей, в чём конкретно это заключалось при обслуживании не понятно, есть свидетель второй кассир. Как я могу привлеч клиента оклеветавшего меня из личной неприязни?