Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Мой золотое кольцо треснуло, а магазин отказывается его заменить — что делать?

Вопрос №12828474 из г. Москва
опубликован 09.07.2017, 22:29

Я купила золотое кольцо. На второй день оно треснуло. В магазине мне его не меняют, ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Куда я могу обратиться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24649 отзывов

Ювелирные изделия не меняют, если они качественные и не подошли потребителю. А у Вас обнаружился производственный брак, а то и, вообще, не золото. Продавец вводит Вас в заблуждение.

У Вас есть два варианта. Первый - обратиться к продавцу с письменной претензий о наличии брака и требовать возврат денег. Продавец проведет проверку качества и предоставит Вам ответ. Второй - обратиться сначала в независимую экспертизу и с ее результатами и письменной претензией к продавцу, в этом случае требовать также возместить расходы на проведение экспертизы.

09.07.2017, 23:51

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Доброго времени суток. Так как кольцо у вас треснуло, то предъявляйте письменную претензию магазину. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

09.07.2017, 22:31

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Смирнова Мария Александровна

Юрист из города Смоленск, стаж 10 лет

4.8 3481 отзыв

В данном случае это правило не работает, поскольку кольцо ненадлежащего качества. Поэтому обращайтесь в магазин с письменной претензией и требуйте либо вернуть деньги, либо обменять данный товар на другой, но надлежащего качества. При отказе можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

09.07.2017, 22:34

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей вы вправе предъявить требование об обмене изделия, либо о возврате денежных средств.

09.07.2017, 22:35

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Бюро Безопасности Недвижимости

Юридическая фирма из города Москва, стаж 10 лет

4.8 5140 отзывов

В Вашем случае вопрос идет о расторжении договора по причине некачественного товара. Так что здесь не приемлемо правило о том, что ювелирка не подлежит отмену или возврату. Это совершенно другой случай. Так что составляйте претензию, если в течение 10 дней Вам не ответят или не возместят стоимость изделия - смело подавайте иск в суд по месту своей регистрации в рамках закона о защите прав потребителя.

09.07.2017, 22:40

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста