Отказ продавца от возврата денег за неисправный ноутбук - как разрешить ситуацию?
Вопрос №16715003
из г. Воронеж
опубликован 23.12.2019, 20:26
опубликован 23.12.2019, 20:26
Раз через 2 дня с момента покупки он перестал включаться. Отвезли его в сервисный центр, нам сказали, что там полетел Биос, исправили. В этот же день отвезли ноут в магазин и потребовали возврата денег за покупку, так как ноутбук, который перестал работать через 2 дня с момента покупки не устраивает, тем более сейчас он еще и после ремонта, а ведь не прошло и 14 дней с даты покупки, на что продавец отказал, сославшись на то, что это сложное техническое устройство, которое обмену и возврату не подлежит, и без документов из сервисного центра о несоответствующем качестве или неисправности товара его не примут назад.
Что делать в данной ситуации? Хотим возврата средств или обмена на качественный равноценный товар.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, напишите продавцу заявление орасторжении договора, получите письменый отказ и обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврата денег, а также пени и штрафа за отказ от добровольного исполнения требования потребителя.
23.12.2019, 20:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Сейчас он исправен и Вы его забрали? Или снова не работает?
23.12.2019, 20:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Можно ли претендовать на обмен или возврат денег за ноутбук с неисправностью
Вопрос о возможности возврата денег за неудовлетворительную мощность купленного центробежного насоса
Купленный пять дней назад телевизор периодически отключается - могу ли я требовать обмена или возврата денег?
Продавец отказал в возврате денег за неисправную бензокосу и отправил ее на экспертизу
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Установили газовую колонку сами, но она перестала работать - проблемы с возвратом и обменом?
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Проблемы с новым ноутбуком - Как решить ситуацию с неисправностью и отказом от гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут