Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S7 - магазин М.Видео отказывается в обмене

Приобрели телефон Samsung Galaxy S7 за 40.000 в магазине М.Видео в рассрочку на 10 мес., продавцом было озвучено, что товар можно обменять на другой в течение 14 дней. Прошёл день и телефон стал нагреваться и не реагировать ни на что до полного разряда аккумулятора. Пошли в магазин, телефон отправили якобы в Москву на экспертизу на выявление дефекта, так как в нашем городе сервисного центра якобы нет. Обещали 5 дней и все готово. Прошло 20 дней. Никто не звонил. Позвонили сами, и чудо-телефон приехал и дефекта не обнаружено! Забрали, на следующий день-та же история, заглючил, нагрелся. Сразу же поехали показать этот дефект, чтобы его увидели. Показали - в магазине зажали две кнопки и сказали мол "и у меня так было, это проблема с аккумулятором". Потребовали обмен, получили отказ. Сказали теперь при этой же проблеме бежать в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Samsung (который каким-то чудом оказался в нашем городе)! При этом, отправляя телефон на экспертизу мадам сказала, что если дефект будет обнаружен-то телефон нам поменяют и если цена того, на который будет обмен-ниже, нужно будет добрать товар (с доплатой или без), просто чтобы вышла сумма рассрочки. Прошу помочь, так как все слишком сложно и попахивают все эти гарантии и обмены враньём...